Per effettuare subentro su utenza intestata ad altro soggetto e ancora attiva (c.d. subentro contestuale o voltura) occorre che il Cliente subentrante sottoscriva un nuovo contratto di fornitura, fornendo possibilmente la lettura aggiornata del contatore. La decorrenza della voltura sarà necessariamente successiva alla gestione della pratica. La voltura ha un costo stabilito dal gestore del servizio di Distribuzione locale, come previsto dalla regolamentazione dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (di seguito ARERA).

Sempre più Clienti ormai scelgono la domiciliazione bancaria o postale come modalità di pagamento delle bollette. I vantaggi sono diversi: Puntualità: l’importo viene addebitato l’ultimo giorno utile prima della scadenza, senza pensieri Risparmio: nessun costo aggiuntivo, con il recupero immediato del deposito cauzionale versato e, per ogni bolletta, si risparmia il costo del pagamento tramite bollettino Comodità: il pagamento è effettuato automaticamente senza doversi recare in alcun ufficio Tranquillità: le fatture continueranno ad essere recapitate all’indirizzo postale, così da avere tutto il tempo per controllare ed eventualmente bloccare il pagamento

La bolletta è a conguaglio nel caso in cui chiude un periodo di consumo in presenza di lettura effettiva rilevata presso il misuratore (anche autolettura). In mancanza di lettura effettiva, la bolletta è in acconto e il consumo viene di norma attribuito mediante una stima legata al consumo dell’utente stesso nell’ultimo anno, calcolato andando a ritroso a partire dalla data della lettura presunta. In mancanza di letture, il consumo è attribuito in relazione alla media dei consumi associabili alla categoria d’uso cui si riferisce l’utenza.